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新冠危机中的欧盟电商:拨云见日的积极展望

新冠肺炎大流行造成了全球经济多方面混乱,但并非所有影响都是负面的。疫情期间欧洲各地的人们都被隔离在家,因此许多零售商将电商用作竞争和维持收入的解决方案。不仅如此,电商还更深入地渗透进了一些新市场。目前的危机似乎加速了电商的蓬勃发展,而这种增长态势很可能会持续下去。

近期数据显示,欧洲地区电商对零售业销售状况的影响程度和范围都有所增加。根据欧洲电商联合会(Ecommerce Europe)最新发布的一份新冠病毒影响报告,联合会中67%的代表性协会预计了非食品类线上销售的增长。来自全球市场调研机构eMarketer的另一份报告也佐证了这个趋势,该报告称,德国今年的电子商务零售额预期将增长16.2%。尽管疫情期间零售业整体销售额下滑,但这并未阻挡电商的自证:它是一种能替代实体店的强大的销售模式。为应对此次新冠危机,越来越多的企业被迫转向互联网,因此电商的这种上升趋势是合乎逻辑的。

电商的崛起虽强劲,但并未在所有欧盟成员国中实现均衡发展。一些国家(如德国和英国)的线上零售之所以出现如此迅猛的增长,是因为它们有现成的信息基础设施和消费者行为作支持。据麦肯锡公司的报告,由于疫情期间的封锁 ,英国线上销售在零售业中所占比例出现了超30%的增长。报告解释道,这是由于电子商务在英国的渗透率已经很高。与之相对的是英国《金融时报》的说明,其报道中写道“意大利和西班牙是欧洲电子电商渗透率最低的国家之一,分别只占到零售业总收入的4%和5%。”正因如此,这些国家由实体向线上销售的转变要慢得多。起步虽缓慢,但电子商务在这些国家正在兴起,且很可能会持续下去。随着越来越多的人接触到线上零售(即便目前只是食品杂货领域),他们的消费习惯一定会逐渐改变。这种转变与新的商业探索是相辅相成的,如荷兰的百货超市Action,就能通过提供虚拟购物篮这类服务来更好地迎合他们的线上顾客。

电商强劲增长态势下,有一关键因素值得注意:目前供应链的波动性较大,可能影响到线上零售商。前文提到过的欧洲电商联合会的报告还指出,78%的欧盟国家正经历着供应链问题。所幸包裹物流服务正在进行适应性调整,有效缓解了目前的供应链局面。

总体看来,新冠疫情似乎成为了欧盟转向电商的催化剂。在这段困难时期,电商不仅帮助了顾客在购买生活必需品,还迫使此前线上销售渗透较少的国家接受它。因此我们完全有理由预测,即使日后我们走出了这场危机,零售业格局也永远不会完全恢复如往常,因为疫情时期的电子化已给消费者习惯带来了不可逆的影响。

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来源:

https://www.emarketer.com/content/germany-ecommerce-2020

https://www.ft.com/content/26416b7a-6a89-11ea-800d-da70cff6e4d3

https://www.mckinsey.com/industries/public-sector/our-insights/how-european-businesses-can-position-themselves-for-recovery#

https://www.retaildetail.eu/en/news/general/action-trial-click-collect-france