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电商平台成为海外进出口的敲门砖

专访Wijnand Jongen,是欧洲电商联合会主席,也是荷兰电子商务领头羊——荷兰电子商务协会的主席。先是在自己的国家荷兰,后来在欧洲其他国家和世界各地,从事电子商务已经超过25年。同时也是最新畅销书《智能新零售》的作者,该书被翻译成10种语言在20多个国家发售。他经常在各种活动和会议上发表关于数字商务的演讲,演讲的主题包括“网上购物25年”“零售业的未来”和 “线上零售的东方与西方”等。

 

Onlification

Wijnand Jongen先生把线上和线下融为一体这个过程称作onlification。他认为 onlife成为世界趋势,对于消费者来说,这意味着他们时刻在线,无处不在,并希望零售商能够满足他们的每一个需求,并且个性化对于未来线上零售模式是至关重要的。

这对企业来说既是机遇也是挑战,随着线上零售的覆盖面不断增大,从每一个业务到具体流程中的每一个步骤,这种经济是智能的、共享的、平台的、循环的,企业一方面需要利用好线上经济的特点,也需要考虑如何提高满足消费者需求的水平。

 

电商平台成为海外进出口的敲门砖

目前,大多数欧洲零售商都使用电子商务,电子商务已成为海外进出口的主力手段,但想要站在全球大舞台上,通过电商巨头的平台销售是不二之选。虽然电商平台可以帮助企业打开海外市场,但由于平台提供的规模经济是小零售商自身无法实现的,再加上各国物流平台都不相同,这些电商平台的成功程度就不尽相同。

 

中国企业应该注意的问题

现状与优势:十年间,使用规模从1%到42%的巨大变化;移动设备的高普及率为电子商务提供了更多交易机会;网上支付成为日常生活中的常态。

注意问题:1.专注客户:了解客户,不仅满足他们的需求,还要为他们创造个性化的需求。

2.重视物流信息的准确性

3.了解文化差异:进入新市场要先了解新顾客的消费习惯以及方式。

新冠病毒下的挑战

Wijnand Jongen先生认为新冠病毒危机加速了零售业的变革,不管是线上的还是线下的。企业需要更坚韧,更灵活,还需要经营方法;区域封锁促使小企业更好地利用他们的网站,建立网络商店或更充分地使用社交媒体平台,Instagram中的网红通过发布自己最喜爱商品的购物链接来提高品牌知名度且促进销量。从我们的周边来看,确实存在着网红经济效应,通过他们的“带货”,让更多的品牌为人所知。根据疫情期间的网红直播现象,能够充分看出“直播带货”线上经济新业态深受大众喜爱。所以他说从消费能力来看,年轻一代是零售业的未来。在这次危机当中,不少零售商已经意识到不得不关闭门店,这提醒着我们,现在正是时代变革的边缘,我们的生活将从此改变,企业需要为这个时代做好准备。

 

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